ZÁSADY VRACENÍ

Zásada o zrušení:

Zákazník může zrušit svou rezervaci kdykoliv před vyzvednutím nebo příjezdem pomocí odkazu níže: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=cz

Pokud Vaší žádost o zrušení obdržíme více než 24 hodin před plánovaným časem vyzvednutí, můžete provést zrušení rezervace.

Mějte prosím na paměti, že že poplatky za zpracování kreditní/debetní karty účtované platebními metodami jsou nevratné, když zákazník zruší svou rezervaci. V takovém případě je storno poplatek 25% zaplacené částky, který budeme zadržovat. Zbylých 75% se Vám vrátí.

Vrácení peněz nenastane v moment kdy:

• Žádost o zrušení, kterou obdržíme méně než 24 hodin předem před plánovaným vyzvednutím zákazníka, považujeme za nevratnou;
• Nesprávné místo vyzvednutí, podrobnosti o převozu jako například počet pasažérů a zavazadel, nebo vhodná kategorie vozidla, podrobnosti ujednání o převozu nebo kontaktní údaje poskytnuté zákazníkem;
• Podrobnosti o převozu nebo kontaktní údaje, poskynuté zákazníky nebudou k dispozici;
• Pokud se zákazník a/nebo cestující nedostaví na místo vyzvednutí v dohodnutý čas;
• Zákazník neinformuje o zrušení rezervovaných služeb;
• Zákazník neinformuje o nenadálých změnách (mějte prosím na paměti: všechny změny musí být schváleny poskytovatelem dopravních služeb);
• Zákazník požaduje nepřiměřené změny času vyzvednutí nebo převozu;
• Zákazníkův mobilní telefon byl v době vyzvednutí vypnutý a nebylo možné ho kontaktovat;
• Zákazník neodpoví na telefonáty řidiče v době vyzvednutí, tudíž nebylo možné ho kontaktovat.