Informações e conselhos úteis para o transferimento

Uma vez que a reserva foi efectuada, o cliente receberá uma email de confirmação. Em fundo ao texto dessa email encontra-se um link, e clicando sobre o mesmo, se abrirá a página privada da vossa reserva. Nessa página serão elencados todos os detalhes do transferimento para dar ao cliente a possibilidade de ler o resumo em qualquer momento. A página se atualizará de vez em vez com o estado corrente (status) da reserva.

Com uma segunda email de confirmação, enviada 48 horas antes do transfer, o cliente receberá o número de EMERGÊNCIA, no qual será possível enviar um SMS SOMENTE em caso de atrasos, cancelamentos do voo ou imprevistos. Esse número também será visível no resumo do estado da reserva, no qual o cliente poderá ter acesso através do link já mencionado. Em caso de reservas efectuadas com menos de 48 horas de antecedência, o número de EMERGÊNCIA verá enviado o quanto antes , compativelmente com a disponibilidade do operador. O número de EMERGÊNCIA será enviado também por SMS ao número de telemóvel fornecido no formulário de reserva.

Para CANCELAMENTOS ou MODIFICAÇÕES requeridas com menos de 24 horas antes da viagem, o cliente deve enviar um SMS ao número de telefone de EMERGÊNCIA, indicando o número da reserva. Recordamos que para efectuar cancelamentos ou modificações devem sempre serem respeitados os Termos e Condições . Recordamos também que as mudanças comunicadas com menos de 24 horas de antecedência sobre o transfer serão sujeitas a disponibilidade.

Para CANCELAMENTOS ou MODIFICAÇÕES requeridas com mais de 24 horas de antecedência sobre a hora prevista para o transfer, pedimos aos clientes para usarem essa página: //www.taxileader.net/1-pt-contacte-nos.html, comunicando o código da reserva e os dados a serem modificados. Os transfers a serem efectuados de SÁBADO, DOMINGO e SEGUNDA -FEIRA poderão ser modificados através desse link somente até as 15:00 horas da SEXTA-FEIRA precedente.

Uma vez requerida as modificações, é necessário controlar o estado da reserva para verificar se as mesmas foram efectuadas. Se o cliente requere uma modificação sem comunicar todas as informações será contactado por email ou por telefone pelo nosso serviço cliente, mas isso implicará notáveis atrasos.

Os senhores clientes são os únicos responsáveis pelos dados fornidos (números de telefone, endereços, número de passageiros e bagagens, horários de chegada e partida dos voos, e eventuais problemas de conexão dos próprios telefones celulares). No caso fossem fornecidas informações erradas sobre um desses ítens, ou no caso não fossem respeitados Termos e Condições, Taxileader.net se reserva o direito de debitar sobre o cartão de crédito o inteiro importo do serviço, assim como resulta nos Termos e Condições que o cliente aceita no momento da reserva.

RECOMENDAÇÕES: 

As seguintes recomendações são standard e válidas tanto para os clientes recolhidos no aeroporto, quanto para aqueles recolhidos em um outro local.

  • No caso de retiro no aeroporto, o motorista espera o cliente ao interno do mesmo na saída do portão de desembarque, com um cartaz escrito o nome do cliente.
  • Na hora em que é previsto o transfer, o telefone celular do cliente deve permanecer ligado, pois a sociedade de transporte poderá haver a necessidade de contactá-lo.
  • Se na chegada do aeroporto o cliente não visse o motorista, pedimos que o mesmo não se distancie: o motorista poderá estar por perto, nas imediações . O cliente poderá ligar ou lhe enviar um sms.
  • Se o avião aterra com antecedência, recomendamos ao cliente de esperar o motorista na saída do desembarque: normalmente ele chega no local fixado cinco ou dez minutos depois da hora indicada no formulário de reserva, em base a hora da aterragem.
  • Por razões de segurança, vos aconselhamos de conferir o número de reserva com o motorista no momento do vosso encontro. No ponto de encontro fixado, podem ter muitos táxis privados e não controlando o número de reserva, se risca de pegar um táxi destinado a outras pessoas.
  • Recordamos aos clientes que reservaram um transfer de ida e volta, que a email de confirmação é válida para ambos, mas o número de EMERGÊNCIA pode variar.
  • Em caso o cliente esqueça de cancelar o serviço, caso não se apresente, ou no caso não se respeitem os Termos e Condições, TaxiLeader é autorizada a debitar a inteira soma do transfer do seu cartão de crédito.
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