Informazioni e consigli utili per il trasferimento

Una volta effettuata la prenotazione, si riceve una mail di conferma. In fondo al testo di questa mail si trova un link, cliccando sul quale si aprirà la pagina privata della vostra prenotazione. In questa sono elencati tutti i dettagli del trasferimento, per dare al cliente la possibilità di leggerne un riepilogo in ogni momento. La pagina si aggiornerà di volta in volta con lo stato corrente (status) della prenotazione.

Con una seconda mail di conferma, inviata 48 ore prima del transfer, si riceve il numero d'EMERGENZA, al quale si può inviare un SMS SOLO nel caso di ritardi, cancellazioni del volo o imprevisti. Questo numero è anche visibile nel riepilogo dello status della prenotazione, al quale si accede tramite il link già menzionato. In caso di prenotazioni effettuate con meno di 48 ore di anticipo, il numero d'EMERGENZA verrà inviato il prima possibile, compatibilmente con la disponibilità dell'operatore. Il numero d'EMERGENZA verrà inviato anche per sms al numero di telefono fornito nel modulo di prenotazione.

Per CANCELLAZIONI o MODIFICHE richieste meno di 24 ore prima del viaggio si deve inviare un SMS al numero di telefono di EMERGENZA, indicando il numero di prenotazione. Ricordiamo che per effettuare cancellazioni o modifiche devono sempre essere sempre rispettati i Termini e Condizioni. Ricordiamo anche che i cambiamenti comunicati con meno di 24 ore di anticipo sul transfer sono soggetti a disponibilità.

Per CANCELLAZIONI o MODIFICHE richieste con più di 24 ore d' anticipo sull'ora prevista per il transfer, si prega di utilizzare questa pagina: //www.taxileader.net/1-contatti.html, comunicando il codice della prenotazione e i dati da modificare. I transfers da effettuare di SABATO, DOMENICA e LUNEDÌ possono essere modificati tramite questo link solo entro le ore 15:00 del VENERDÌ precedente.

Una volta richieste le modifiche, è necessario controllare lo status della prenotazione per verificare che siano state effettuate. Se si richiede una modifica senza comunicare tutte le informazioni si viene contattati tramite e-mail o telefono dal nostro servizio clienti, ma questo implicherà notevoli ritardi.

I signori clienti sono i soli responsabili dei dati forniti (numeri di telefono, indirizzi, numero di passeggeri e bagagli, orari di arrivo e partenza voli, eventuali problemi di connessione dei propri telefoni cellulari). Nel caso in cui venissero fornite informazioni erronee riguardo a uno di questi punti, o nel caso non venissero rispettati Termini e Condizioni, Taxileader.net avrà il diritto di caricare la carta dell'intero importo del servizio, così come risulta nei Termini e Condizioni che il cliente accetta al momento di prenotare.

RACCOMANDAZIONI:

Le seguenti raccomandazioni sono standard e valide tanto per i clienti prelevati all'aeroporto, quanto per quelli prelevati in altro luogo.

  • Nel caso di prelievo all'aeroporto, l'autista attende il cliente all' interno dell'aeroporto, all'uscita del gate, con un cartello con su scritto il suo nome. 
  • All'ora in cui è previsto il transfer, il telefono cellulare del cliente deve trovarsi acceso, in quanto la società di trasporti potrebbe avere bisogno di contattarlo.
  • Se all'arrivo all'aeroporto il cliente non vede l'autista, è pregato di non allontanarsi: l'autista potrebbe essere nelle immediate vicinanze. Lo si può chiamare, o inviargli un sms.
  • Se l'aereo atterra in anticipo, si raccomanda al cliente di aspettare l'autista all'uscita degli arrivi: normalmente raggiunge il posto cinque o dieci minuti dopo l'ora indicata sul form di prenotazione come ora di atterraggio.
  • Per ragioni di sicurezza, vi consigliamo di confrontare il numero di prenotazione con l'autista nel momento in cui lo incontrate. Nel punto di incontro scelto si possono trovare più taxi privati e se non si verifica il numero di prenotazione si rischia di salire su un taxi destinato ad altre persone.
  • Si ricorda ai clienti che hanno prenotato un transfert andata e ritorno che la mail di conferma è valida per entrambe le tratte, ma il numero di EMERGENZA può variare.
  • In caso il cliente dimentichi di annullare il servizio, in caso non si presenti, e in qualunque caso non rispetti i Termini e Condizioni, TaxiLeader è autorizzata a prelevare l'intero importo del transfer dalla sua carta di credito.

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