Termini e Condizioni

1. Termini e Condizioni:

In questi “Termini e Condizioni”, le parole e le frasi elencate di sotto avranno il significato loro attribuito. Le parole e le frasi che non sono definite avranno il loro significato ordinario.

  • Taxileader.net “Noi” e “Nostri”: Taxileader.net - Partita IVA MT23044306 - Triq Ta' Xmiexi - Msida (Malta).
  • Piattaforma: Taxileader.net website, offre servizi di mediazione elettronica o telefonica e connette Lei e i fornitori del servizio di trasporto.
  • Cliente “Lei” o “Suoi”: la persona che usa i servizi della piattaforma e l'unico responsabile (delle prenotazioni) di tutti i passeggeri.
  • Passeggero (Passeggeri): la persona (le persone) che usufruisce (usufruiscono) dei servizi di trasporto.
  • Prenotazione: una prenotazione per un fornitore del servizio di trasporto.
  • Autista: la persona che effettua il trasferimento, impiegata da o operante a nome del fornitore del servizio di trasporto, l'operatore/distributore esterno.
  • Trasferimento: il trasferimento dal luogo del prelievo alla destinazione.
  • Fornitore del servizio di trasporto: l'operatore/distributore esterno in questione che provvede ai servizi di trasporto.
  • Servizi/organizzazioni di trasporto: il trasporto/trasferimento fornito dal fornitore del servizio di trasporto.

2.Contratto e Responsabilità:

Effettuando una prenotazione, la prima persona nominata (Cliente/Lei) nella prenotazione acconsente, a nome di tutte le persone/passeggeri indicate nella prenotazione, che lui/lei:

  • Ha letto questi Termini e Condizioni e acconsente a esservi vincolato.
  • È l'unico responsabile dei dati forniti (numeri di telefono, indirizzi, numero di passeggeri e valigie, orari di partenza e arrivo).
  • È l'unico responsabile dell'utilizzo dei servizi della piattaforma e l'unico responsabile (della prenotazione) di tutti i passeggeri.
  • Acconsente al nostro uso di dati personali in conformità con la nostra politica della privacy ed è autorizzato da tutte le persone indicate nella prenotazione a fornirci i loro dati personali includendo, ove possibile, categorie speciali di dati (come informazioni sulle condizioni di salute o disabilità).
  • Ha compiuto 18 anni.
  • Accetta la responsabilità finanziaria per il pagamento della prenotazione a nome di tutte le persone indicate nella prenotazione.

Taxileader.net è una piattaforma che agisce esclusivamente da intermediario tra Lei e il fornitore del servizio di trasporto.

Tramite la nostra piattaforma, offriamo servizi di mediazione per la fornitura di servizi di trasporto dai fornitori di servizi di trasporto ai clienti.

I servizi di trasporto da noi offerti sono eseguiti da terzi, poichè lavoriamo esclusivamente come intermediairo tra Lei e il fornitore del servizio di trasporto.

Quando si prenota un servizio di trasporto tramite Taxileader.net, Lei riconosce e acconsente che:

  • Sta stipulando un contratto per la fornitura del servizio di trasporto esclusivamente con il fornitore del servizio di trasporto. Lei e il fornitore siete gli unici responsabili per l'adempimento della fornitura del trasporto.
  • L'organizzazione del trasporto avviene tra Lei e il relativo fornitore di servizio di trasporto, e noi non avremo alcuna responsabilità in merito a qualsiasi costo, spese, responsabilità (inclusa qualsiasi responsabilità relativa alle imposte), lesioni, dirette, indirette e conseguenti perdite, danni, reclami, richieste, procedimenti e/o spese legali sostenute o subite da Lei o dai Passeggeri ai sensi o in connessione con qualsiasi organizzazione di trasferimento, trasporto e/o servizi di trasferimento.
  • Il trasferimento e/o servizi di trasferimento non sono effettuati da noi, ma da operatori/distributori esterni (cioè il fornitore di trasporto), che sono gli esclusivi responsabili del servizio fornito.
  • In caso di qualsiasi cambio del servizio richiesto, Lei può modificare le informazioni di prenotazione, tramite accordi comuni. Tuttavia, tutti i cambiamenti devono essere comunicati anche al nostro servizio clienti. In qualiasi caso, Lei è il solo responsabile di qualsiasi conseguenza che potrebbe derivare dai cambiamenti richiesti.
  • Durante la prenotazione, Le è richiesto di selezionare l'orario del prelievo in anticipo. Così facendo, non perderà il Suo volo di ritorno, tenendo conto di ogni possibile ritardo dovuto al traffico ecc. In caso la Sua scelta di orario non conceda all'autista abbastanza tempo per arrivare all'aeroporto, non saremo responsabili in alcun modo di qualsiasi perdita o danno.
  • Inoltreremo le prenotazioni ricevute solo ai fornitori di trasporto in possesso della relativa licenza. Nonostante selezioniamo solo le migliori compagnie di trasporto passeggeri sul mercato, non siamo responsabili del servizio fornito e non siamo responsabili in alcun modo di qualsiasi danno o perdita dei clienti che hanno prenotato tramite la nostra piattaforma.
  • Ci riserviamo il diritto, previa comunicazione al cliente, di cancellare le prenotazioni che violano i termini e le condizioni.

3. Prenotazione :

Lei è tenuto a controllare tutte le informazioni che ci sono fornite al momento della prenotazione per assicurarsi che siano corrette, incluse le informazioni del prelievo. Una volta confermati questi dettagli, provvederemo a verificare la prenotazione con il fornitore del servizio di trasporto.

Tenga presente che la sua prenotazione verrà esaminata, indipendentemente dalla possibilità di offrire il servizio o di rifiutarlo, secondo le disposizioni dei presenti Termini e condizioni.

Effettuando la prenotazione, Lei acconsente che tutte le informazioni vengano passate alle persone interessate e accetta che noi, il fornitore di servizio trasporto o l'autista possano comunicare direttamente con Lei (via telefono, Whatsapp o SMS) nell'ambito dell'utilizzo dei servizi.

Dopo aver effettuato la prenotazione, Lei riceverà le seguenti email:

  • Email di riconoscimento, per confermare la ricezione della prenotazione.
  • Email di conferma della prenotazione con il fornitore del servizio trasporto, qualche ora dopo l'email di riconoscimento, menzionando il codice della Sua prenotazione e il punto di incontro al luogo del prelievo. 
  • Email/SMS con i dettagli del contatto (telefono e nome) dell'autista  assegnato per effettuare il Suo trasferimento , qualche ora prima del servizio trasferimento.


Avviso Legale Importante:

Si prega di notare che il pagamento, insieme all'e-mail di conferma che Le inviamo, non comporta la conferma automatica del servizio, anche se nell'e-mail di conferma è indicato il codice di prenotazione. In alcuni rari casi, dovuti a situazioni non dipendenti dalla nostra volontà, il servizio potrebbe essere rimborsato. 

Ci riserviamo il diritto di rifiutare un ordine di prenotazione per qualsiasi motivo, incluse ragioni legali e normative.
Se non siamo in grado di fornirle il servizio di trasporto, in circostanze eccezionali, non elaboreremo il Suo ordine. La informeremo il prima possibile e, se ha già pagato per i servizi che non possiamo consegnare, La rimborseremo in modo tempestivo.

4.Richieste speciali:

Per eventuali richieste particolari, è necessario fornire le informazioni al momento della prenotazione.

Comunicheremo tutte queste richieste al fornitore del servizio trasporto, ma non possiamo garantire che saranno soddisfatte e non avremo alcuna responsabilità in caso contrario.

Sedili dell'auto:


Ogni qual volta siano necessari seggiolini per bambini, potrà selezionare il numero direttamente sul form della prenotazione o al telefono.

Si precisa che il gestore del servizio di trasporto fornirà, ove possibile, seggiolini per bambini/neonati. Tuttavia Le ricordiamo che, essendo un servizio soggetto a disponibilità e non obbligatorio per legge, non è possibile garantire la disponibilità fino al momento del trasporto.

Si tenga presente che noi e il fornitore di servizi di trasporto non possiamo garantire che i seggiolini forniti siano adatti a Suo figlio.

5. Prezzi:

  • Il costo del trasferimento varia in base al luogo di partenza e destinazione, la date del Trasferimento e il numero dei passeggeri. È quindi necessario calcolare il costo esatto compilando il booking form
  • Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi pubblicizzati in qualsiasi momento. Ci riserviamo inoltre il diritto di correggere gli errori nei prezzi sia pubblicizzati che confermati.
  • Nota particolare: a volte si verificano modifiche ed errori, pertanto è necessario verificare il prezzo del servizio di trasporto scelto al momento della prenotazione.

6. Pagamento:

Tutte le spese sono dovute e l'intero importo deve essere pagato immediatamente al momento della prenotazione con il metodo di pagamento da Lei indicato.

Lei è l'unico responsabile per averci inviato i Suoi dati personali prenotando tramite la nostra piattaforma. Garantisce e dichiara inoltre che Lei è il titolare o ha diritti legali sulle carte di pagamento e sui dettagli degli account che ci fornisce e che ci sono abbastanza soldi per coprire il costo del servizio di trasporto.
Potremmo procedere (tuttavia, non siamo obbligati a farlo) in un processo di esame dei dettagli di pagamento che ci fornisce quando sceglie la carta di credito come metodo di pagamento o tramite fornitori online.
Nel caso si verifichi un errore, una dichiarazione fuorviante o un altro problema, potremmo, a nostra esclusiva discrezione, rifiutare il Suo ordine.

Se il pagamento completo non è ricevuto quando richiesto, avviseremo il fornitore del servizio trasporto che potrebbe cancellare la Sua prenotazione e addebitare le spese di cancellazione stabilite nelle loro condizioni di prenotazione.

7.Politica di cancellazione:

Può cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi momento prima dell’orario di prelievo o arrivo accedendo al seguente link: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=it&

Se riceviamo una richiesta di cancellazione più di 24 ore prima dell'orario del prelievo prestabilito, potrà procedere con la cancellazione.

Si prega di notare che le spese di elaborazione della carta di credito/debito addebitate dai nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti non sono rimborsabili al momento dell'annullamento della prenotazione. In questo caso, è prevista una penale del 25% dell'importo pagato che sarà trattenuto da noi. Il restante 75% Le viene rimborsato.

Non sarà emesso alcun rimborso se:

  • La cancellazione richiesta viene ricevuta da noi meno di 24 ore prima dell'orario del prelievo, è considerata come una cancellazione last minute e non rimborsabile.
  • Luogo di prelievo, dettagli di trasporto (ad esempio il numero dei passeggeri o categoria di veicolo adeguata al numero di passeggeri e bagagli), dettagli sulle modalità di trasferimento, o dettagli di contatto da Lei forniti sono incorretti.
  • Lei e/o i passeggeri non vi trovate nel luogo del prelievo all'orario del prelievo.
  • Lei non ha notificato la cancellazione del servizio prenotato.
  • Lei non ha notificato alcuna modifica last minute (si prega di notare: tutte le modifiche devono essere accettate dal fornitore del servizio di trasporto).
  • Lei ha richiesto cambiamenti irragionevoli sull'orario del prelievo o sul trasferimento.
  • Il Suo telefono era spento all'orario del prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
  • Lei non ha chiamato l'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
  • Lei non ha risposto alle chiamate dell'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
Politica di cancellazione per Londra:

8.Politica di cambio:

Può procedere a qualsiasi modifica dei dettagli di prenotazione fino a 24 ore prima dell'orario di prelievo accedendo al seguente link: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=it&

In base alle modifiche richieste, il prezzo del trasferimento potrebbe variare. In questo caso, il nuovo prezzo del Trasferimento Le sarà comunicato e i nuovi dettagli del trasferimento saranno effettuati una volta ricevuta la conferma del pagamento del nuovo prezzo di trasferimento, ove applicabile.
Se il nuovo prezzo del trasferimento è minore, Lei sarà parzialmente rimborsato.

Se il nuovo prezzo del trasferimento è maggiore, a causa di variazioni dell'orario del prelievo o del arrivo, o di destinazione, Le sarà richiesto di pagare un importo aggiuntivo.

Se non può essere effettuato nessun cambiamento, il trasferimento dovrà essere cancellato.

9.Tempo di attesa gratuito:

L'autista La aspetterà al luogo del prelievo all'orario stabilito sull'ordine di prenotazione.

Il tempo di attesa gratuito inizia dall'orario di prelievo programmato fino a un massimo di 60 minuti.

Per i prelievi all'aeroporto dove l'orario di prelievo stabilito è l'orario di arrivo del volo:

  • In caso di ritardo del volo, il tempo di attesa gratuito inizia dal momento in cui arriva il volo considerando le informazioni fornite da Lei come dettagli del volo corretti e adeguati.
  • In caso il volo arrivi prima dell'orario stabilito, l'orario del prelievo stabilito rimane l'orario del prelievo inizialmente programmato.
Tempo di attesa gratuito con cambi addizionali:

Londra è una città difficile per le agenzie di trasporti a causa delle rigide leggi applicate in tutti gli aeroporti. Per affrontare questo, abbiamo dovuto applicare alcuni cambiamenti ai nostri Termini e Condizioni:

  • Le prenotazioni dall'aeroporto di Londra avranno un addebito addizionale di £5 applicato per i trasferimenti agli aeroporti dellla durata di 10 minuti.
  • Per il trasferimento in aeroporto in minicab, ci saranno 30 minuti di attesa gratuita. Il tempo di attesa gratuita sarà calcolato dopo l'orario del prelievo comunicato dall'associato nella richiesta di prenotazione.
  • Per i trasferimenti dalla stazione, ci saranno 20 minuti di attesa gratuita.
  • Per luoghi specifici di prelievo, ci saranno 10 minuti di attesa gratuita. Dopo il tempo di attesa gratuita addizionale, se il passeggero è in ritardo, sarà applicato un addebito di £0.40/minuto.
  • In aggiunta ai £0.40/minuto addebitati, ci sarà da pagare separatamente la differenza del parcheggio.
  • Per il trasferimento dall'aeroporto con l'autobus o con il minibus, ci saranno 30 minuti di attesa gratuita. Il tempo di attesa gratuita sarà calcolato relativamente all'orario di prelievo comunicato dall'associato nella richiesta di prenotazione. Dopo 30 minuti di tempo di attesa gratuito addizionale, se il passeggero è in ritardo, sarà applicato un addebito di 51£/ora (£0.85/minuto).
  • Per un luogo di prelievo diverso, ci sarà un tempo di attesa gratuito addizionale di 30 minuti dopo l'orario di prelievo comunicato dall'associato nella richiesta della prenotazione. Dopo 30 minuti, sarà applicato un addebito di £0.85/minuto.

10.Voli in ritardo o cancellati:

Non saremo responsabili per la cancellazione, riprogrammazione o ritardo dei voli del passeggero e altre circostanze che non dipendono dalle nostre azioni o inazioni, e non saremo in grado di garantire l'attesa per i passeggeri al luogo d'incontro oltre i limiti dei 60 minuti di attesa gratuita.

In caso di ritardo di più di un'ora, il fornitore del servizio trasporto o l'autista potrebbe cancellare il servizio trasporto o addebitare il tempo di attesa addizionale.

11.Forza Maggiore:

Né noi né il fornitore del servizio trasporto saremo responsabili di qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione dei servizi di trasferimento se e nella misura in cui l'adempimento o il ritardo siano causati direttamente o indirettamente da incendi, alluvioni, elementi della natura, atti o guerre, terrorismo o disordini civili, azioni governative e/o restrizioni, scioperi o carenza di manodopera, epidemie o pandemie o qualunque altra causa al di fuori del controllo nostro e/o del fornitore del servizio trasporto, In tal caso, La informeremo appena possibile.

12.Servizio navetta:

Il servizio navetta è un servizio di trasporto condiviso con altri Passeggeri (massimo 7 posti). Si prega di notare che i seggiolini non potranno essere forniti.

Il servizio navetta sarà confermato solo ed esclusivamente dopo la ricevuta dell'intero importo; il cliente potrebbe considerare il servizio confermato solo dopo aver ricevuto un'email da Taxileader.net.

I passeggeri possono portare solo un bagaglio per ciascuno a bordo della navetta. Bagagli addizionali non saranno accettati.

Le prenotazioni che riceviamo con una destinazione diversa dall'area servita non possono essere considerate.
In quel caso, Lei potrà decidere di cambiare la prenotazione da una navetta condivisa a un veicolo privato, cambiare la destinazione o cancellare la prenotazione.

Si prega di notare che solo per il servizio di navetta condivisa, l'orario di prelievo potrà variare fino a 45 minuti, in base ai punti di prelievo dei diversi passeggeri. L'autista La informerà in anticipo per SMS o qualsiasi altro sistema.

Il cliente è tenuto ad avvisare l'autista in caso di: ritardo del volo, ritardo nel ritiro dei bagagli o qualsiasi altro tipo di ritardo.

Lei è l'unico responsabile della comunicazione di un orario di prelievo sufficiente per arrivare in tempo in aeroporto, anche in condizioni di grande traffico.

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Lun-Ven. 9:00-18:00.

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