Politica di rimborso

Cancellazioni o modifiche

  • Per CANCELLAZIONI o MODIFICHE con meno di 48 ore di anticipo dal viaggio è necessario inviare sia un SMS al numero di telefono di EMERGENZA, sia effettuare la cancellazione del servizio alla pagina: Contatti;
  • Le CANCELLAZIONI o MODIFICHE con più di 48 ore d'anticipo sul viaggio devono essere comunicate sempre tramite il form alla pagina: Contatti;
  • Ricordiamo ai nostri gentili clienti che i termini e condizioni vanno sempre rispettati. Ricordiamo inoltre che qualsiasi comunicazione deve riportare il numero della prenotazione e che i cambiamenti comunicati con meno di 48 ore di anticipo sul trasferimento sono sempre e comunque soggetti a disponibilità.
  • Nello svolgimento di alcuni servizi si potrebbero verificare dei ritardi in caso di elevato traffico, scioperi, manifestazioni o altro situazioni difficili. Non sarà possibile effettuare nessun rimborso nel caso in cui l'autista cerchi di prelevare il cliente ma quest'ultimo decida di libero arbitrio di rinunciare al servizio.
  • Se il ritardo o la cancellazione del volo sono causati da "circostanze straordinarie" al di fuori del nostro controllo, ad esempio a causa di condizioni meteorologiche avverse, sciopero del controllo del traffico aereo, chiusura di aeroporti o altre cause come emergenze sanitarie e comunque non dipendenti dalla nostra società, non avrai diritto a richiedere un rimborso.

Addebito dell' intero importo sulla carta:

Verrà addebitato sulla carta di credito l'intero importo del servizio nei casi in cui:

  • Il cliente non si presenterà nel luogo del prelievo stabilito.
  • Il cliente non comunicherà cancellazione del servizio.
  • Il cliente non comunicherà al numero di emergenza fornito eventuali cambi last minute (che dovranno essere accettati dall' operatore).
  • Il cliente non comunicherà al numero di emergenza fornito eventuali cancellazioni last minute.
  • Il telefono del cliente sarà irraggiungibile o spento al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio
  • Il cliente non risponderà alle chiamate dell'autista al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio
  • Il cliente non chiamerà il numero di emergenza al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio

Costi di cancellazione

Come da termini, per ogni cancellazione verrà rimborsato il 10% dell' acconto versato se la cancellazione avviene con oltre 48 ore di anticipo. Non verrà emesso nessun rimborso se la cancellazione avviene con meno di 48 ore di anticipo. Verrà caricato sulla carta l'intero importo se il cliente non si presenta o non comunica la cancellazione.
Per quanto riguarda i pagamenti ricevuti tramite bonifico bancario l'importo non verrà restituito ma tenuto come credito per un successivo servizio.

Ricordiamo che da parte nostra non è possibile effettuare un rimborso totale, poiché tutti i metodi di pagamento non rimborsano alla nostra azienda le commissioni delle transazioni.

Per evitare questo inconveniente si consiglia di mantenere il credito per una successiva prenotazione.

Rimborso per pagamenti totali in anticipo:

  • Pagamento totale Paypal: Rimborso 10% dal deposito o rimane come credito
  • Pagamento totale carta di credito: Rimborso 10% dal deposito o rimane come credito
  • Pagamento totale bonifico: NO Rimborso - Rimane come credito

Rimborso per pagamenti del solo acconto in anticipo:

  • Pagamento deposito Paypal: Rimborso 10% o rimane come credito
  • Pagamento deposito carta di credito: Rimborso 10% o rimane come credito
  • Pagamento deposito bonifico: NO Rimborso - rimane come credito

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