Politica di rimborso

Politica di Cancellazione

Può cancellare la Sua prenotazione in qualsiasi momento prima dell’orario di prelievo o arrivo accedendo al seguente link: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=it&

Se riceviamo una richiesta di cancellazione più di 24 ore prima dell'orario del prelievo prestabilito, potrà procedere con la cancellazione.

Si prega di notare che le spese di elaborazione della carta di credito/debito addebitate dai nostri partner per l'elaborazione dei pagamenti non sono rimborsabili al momento dell'annullamento della prenotazione. In questo caso, è prevista una penale del 25% dell'importo pagato che sarà trattenuto da noi. Il restante 75% Le viene rimborsato.

Non sarà emesso alcun rimborso se:
  • La cancellazione richiesta viene ricevuta da noi meno di 24 ore prima dell'orario del prelievo, è considerata come una cancellazione last minute e non rimborsabile.
  • Luogo di prelievo, dettagli di trasporto (ad esempio il numero dei passeggeri o categoria di veicolo adeguata al numero di passeggeri e bagagli), dettagli sulle modalità di trasferimento, o dettagli di contatto da Lei forniti sono incorretti.
  • Lei e/o i passeggeri non vi trovate nel luogo del prelievo all'orario del prelievo.
  • Lei non ha notificato la cancellazione del servizio prenotato.
  • Lei non ha notificato alcuna modifica last minute (si prega di notare: tutte le modifiche devono essere accettate dal fornitore del servizio di trasporto).
  • Lei ha richiesto cambiamenti irragionevoli sull'orario del prelievo o sul trasferimento.
  • Il Suo telefono era spento all'orario del prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
  • Lei non ha chiamato l'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
  • Lei non ha risposto alle chiamate dell'autista all'orario di prelievo e non è stato possibile svolgere il servizio.
Politica di cancellazione per Londra:
  • Le prenotazioni cancellate a Londra notificate oltre 24 ore prima della data e dell'ora di ritiro non comportano alcun costo, ad eccezione della commissione bancaria o delle spese di transazione della carta di credito/debito; le cancellazioni notificate da 3 a 24 ore prima dell'ora di ritiro comportano un addebito pari al 50% del prezzo quotato;
  • Le cancellazioni comunicate entro 3 ore dall'orario di ritiro, o in caso di mancata presentazione, comportano un addebito pari al 100% del prezzo quotato. In caso di cancellazione per i servizi di noleggio pullman/minibus e tour oltre le 24 ore precedenti il giorno del viaggio non verrà applicata alcuna penale, per le cancellazioni entro le 24 ore precedenti al giorno del viaggio verrà applicata una penale del 25% e per le situazioni di mancata presentazione, quando il cliente non si presenta al ritiro, verrà addebitato l'intero importo della prenotazione.

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Lun-Ven. 9:00-17:00.

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