Politica di rimborso

Cancellazioni o modifiche

  • Per CANCELLAZIONI o MODIFICHE con meno di 48 ore di anticipo dal viaggio è necessario inviare sia un SMS al numero di telefono di EMERGENZA, sia effettuare la cancellazione del servizio alla pagina: Contatti;
  • Le CANCELLAZIONI o MODIFICHE con più di 48 ore d'anticipo sul viaggio devono essere comunicate sempre tramite il form alla pagina: Contatti;
  • Ricordiamo ai nostri gentili clienti che i termini e condizioni vanno sempre rispettati. Ricordiamo inoltre che qualsiasi comunicazione deve riportare il numero della prenotazione e che i cambiamenti comunicati con meno di 48 ore di anticipo sul trasferimento sono sempre e comunque soggetti a disponibilit&agrave.
  • Nello svolgimento di alcuni servizi si potrebbero verificare dei ritardi in caso di elevato traffico, scioperi, manifestazioni o altro situazioni difficili. Non sarà possibile effettuare nessun rimborso nel caso in cui l'autista cerchi di prelevare il cliente ma quest'ultimo decida di libero arbitrio di rinunciare al servizio.

Addebito dell' intero importo sulla carta:

Verrà addebitato sulla carta di credito l'intero importo del servizio nei casi in cui:

  • Il cliente non si presenterà nel luogo del prelievo stabilito.
  • Il cliente non comunicherà cancellazione del servizio.
  • Il cliente non comunicherà al numero di emergenza fornito eventuali cambi last minute (che dovranno essere accettati dall' operatore).
  • Il cliente non comunicherà al numero di emergenza fornito eventuali cancellazioni last minute.
  • Il telefono del cliente sarà irraggiungibile o spento al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio
  • Il cliente non risponderà alle chiamate dell'autista al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio
  • Il cliente non chiamerà il numero di emergenza al momento del prelievo e non sarà possibile realizzare il servizio

Costi di cancellazione

Come da termini, per ogni cancellazione verrà rimborsato il 10% dell' acconto versato se la cancellazione avviene con oltre 48 ore di anticipo. Non verrà emesso nessun rimborso se la cancellazione avviene con meno di 48 ore di anticipo. Verrà caricato sulla carta l'intero importo se il cliente non si presenta o non comunica la cancellazione.
Per quanto riguarda i pagamenti ricevuti tramite bonifico bancario l'importo non verrà restituito ma tenuto come credito per un successivo servizio.

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Servizio Clienti tutti giorni dalle 08:00 alle 17:00 (GMT+1) Tel. (0039) 347 52 85 023

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