Política de reembolso

Política de cancelación:

Puede cancelar Su Reserva en cualquier momento antes de la hora de Recogida o llegada accediendo al siguiente enlace:  https://www.taxileader.net/customer/log?lang=es&
Si recibimos una solicitud de cancelación de más de 24 horas antes de la hora de Recogida programada, puede proceder con la cancelación.
Por favor tenga en cuenta que las tarifas de procesamiento de tarjetas de crédito/débito cobradas por nuestros socios de procesamiento de pagos no son reembolsables en el momento en el que cancela su reserva. En ese caso, hay una tarifa de cancelación del 25% del monto que haya pagado y que retendremos Nosotros. El 75% restante sí que se le reembolsa.

No se emitirá ningún reembolso si:
  • Nosotros recibimos la solicitud de cancelación en menos de 24 horas antes de la hora de Recogida programada, ya que se considera una cancelación de última hora y, por lo tanto, no es reembolsable.
  • Ubicación de Recogida incorrecta, detalles de la Transferencia (como la cantidad de Pasajeros o la categoría de vehículo adecuada para la cantidad de Pasajeros y equipaje), detalles de los arreglos de la Transferencia o detalles de contacto proporcionados por Usted;
  • Usted y/o los Pasajeros no se presentaron en el lugar de Recogida a la Hora de Recogida;
  • No notificó la cancelación del servicio reservado;
  • No notificó ningún cambio de última hora (tenga en cuenta que todos los cambios deben ser aceptados por el Proveedor de servicios de transporte);
  • Solicitó modificaciones irrazonables a la hora de Recogida o en la Transferencia;
  • Su teléfono estaba apagado a la hora de Recogida y no fue posible realizar el servicio;
  • No llamó al Conductor a la hora de Recogida y no fue posible realizar el servicio;
  • No respondió a las llamadas del Conductor en el momento de la recogida y no fue posible realizar el servicio;

Política de cancelación para Londres:

  • Las cancelaciones de reservas en Londres notificadas con más de 24 horas de la fecha y hora de recogida no tendrán ningún coste, excepto la comisión bancaria o los gastos de transacción con tarjeta de crédito/débito. Las cancelaciones notificadas de 3 a 24 horas antes de la hora de recogida tienen un cargo equivalente al 50% del precio cotizado;
  • Las cancelaciones notificadas dentro de las 3 horas posteriores a la hora de recogida, o por situaciones de no presentación, conllevan un cargo equivalente al 100% del precio cotizado. Para el caso de cancelación de los servicios de alquiler de autocares/minibuses y excursiones con más de 24 horas de antelación al día del viaje no se aplicará ninguna penalización. Para las cancelaciones dentro de las 24 horas anteriores al día del viaje se aplicará una penalización del 25%, y para situaciones de no presentación, cuando el cliente no se presente en el momento de la recogida, se cargará el monto total de la reserva.

RESERVA ONLINE 24H/24

Reserva online 24h/24: calcula el coste y reserva rellenando el formulario.
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