Zwroty (Polityka Zwrotów)

Anulowanie lub zmiany

Jeśli anulujesz rezerwację z wyprzedzeniem większym niż 24 godziny, zostanie naliczona opłata za anulowanie w wysokości 25% zapłaconej kwoty. Pozostałe 75% zostanie zwrócone. Nie ma zwrotów, jeśli anulujesz rezerwację z wyprzedzeniem mniejszym niż 24 godziny.

W niektórych sytuacjach może być wymagany pełny zwrot pieniędzy. Jednak w przypadku klientów, którzy zapłacili kartą kredytową lub przez PayPal, zostanie naliczona opłata w wysokości 5% od pełnego zwrotu. Wynika to z faktu, że firmy oferujące usługi płatności online nie zwracają kosztów transakcji Taxleader.

Biura podróży, w zależności od liczby dokonanych rezerwacji, mogą otrzymać traktowanie preferencyjne.

Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie

Potwierdzenie rezerwacji oczekujących na potwierdzenie może potrwać od 2 do 72 godzin (72 godziny tylko w skrajnych przypadkach). Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie, które zostaną anulowane przez klienta przed otrzymaniem potwierdzenia, podlegają również „Warunkom i zasadom”.

• ANULOWANIE lub ZMIANY z ponad 24 godzinnym wyprzedzeniem w podróży muszą być zawsze przekazywane za pośrednictwem formularza na stronie: Kontakty;
• Przypominamy naszym życzliwym klientom, że warunki muszą być zawsze przestrzegane. Przypominamy również, że zmiany przekazywane mniej niż 24 godzin przed transferem są zawsze zależne od dostępności;

Brak zwrotu:

• Rezygnacja z usługi nastąpiła z terminem wypowiedzenia 1 dni lub krótszym.
• Klient nie pojawił się w miejscu, z którego miał zostać odebrany; (z karty kredytowej Klienta może zostać pobrana całkowita należność za usługę).
• Klient nie powiadomił o zmianie jakiegokolwiek rodzaju, co utrudniło normalną realizację usługi.
• Nie jest możliwe skontaktowanie się z klientem (niewystarczający kredyt do uzyskania połączenia z zagranicą, rozładowany telefon, zepsuty telefon, jakakolwiek inna przyczyna po stronie Klienta).
• Do formularza rezerwacji zostały wpisane nieprawidłowe dane, które utrudniają normalną realizację usługi.

Koszty rezygnacji

W przypadku anulowania rezerwacji na więcej niż 24 godziny przed terminem, naliczona zostanie opłata w wysokości 25% zapłaconej kwoty. Pozostałe 75% zostanie zwrócone. Nie przewiduje się zwrotów za anulacje dokonane mniej niż 24 godziny przed terminem. Biura podróży, w zależności od liczby dokonanych rezerwacji, mogą otrzymać specjalne warunki.

Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie

Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie mogą wymagać od 2 do 72 godzin na potwierdzenie (72 godziny tylko w skrajnych przypadkach). Rezerwacje oczekujące na potwierdzenie, które zostaną anulowane przez klienta przed potwierdzeniem, również podlegają "Warunkom i Zasadom".