Cancelamentos ou alterações
- Para CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com menos de 48 horas de antecedência da viagem, é necessário enviar um SMS para o número de telefone de EMERGÊNCIA, especificando o código de reserva e o cancelamento do serviço na página: Contatos;
- CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com mais de 48 horas de antecedência na viagem devem ser sempre comunicados através do formulário na página: Contatos;
- Lembramos aos nossos clientes que os termos e condições devem ser sempre respeitados. Também lembramos que as alterações comunicadas com menos de 48 horas antes da transferência estão sempre sujeitas à disponibilidade;
- Na execução de alguns serviços, atrasos podem ocorrer no caso de tráfego intenso, greves, manifestações ou outras situações difíceis. Não será possível fazer nenhum reembolso se o motorista tentar retirar o cliente, mas ele decidir desistir de nosso serviço.
Debitado o inteiro valor sobre o cartão:
Será debitado sobre o cartão de crédito o inteiro valor do serviço nos casos em que:
- Se o cliente não se apresentar no lugar do recolhimento estabelecido.
- Se o cliente não comunicar a cancelação do serviço.
- Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais mudanças de última hora ( que deverão ter sido aceitas pelos operadores).
- Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais cancelamentos de última hora.
Custos do cancelamento
De acordo com os termos, para cada cancelamento, 10% do depósito será reembolsado se o cancelamento ocorrer com mais de 48 horas de antecedência. Nenhum reembolso será emitido se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência. O valor total será carregado no cartão se o cliente não apresentar ou notificar o cancelamento.