Reembolsos e cancelamentos

Cancelamentos ou alterações

  • Para CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com menos de 48 horas de antecedência da viagem, é necessário enviar um SMS para o número de telefone de EMERGÊNCIA, especificando o código de reserva e o cancelamento do serviço na página: Contatos;
  • CANCELAMENTOS ou MUDANÇAS com mais de 48 horas de antecedência na viagem devem ser sempre comunicados através do formulário na página: Contatos;
  • Lembramos aos nossos clientes que os termos e condições devem ser sempre respeitados. Também lembramos que as alterações comunicadas com menos de 48 horas antes da transferência estão sempre sujeitas à disponibilidade.

Debitado o inteiro valor sobre o cartão:

Será debitado sobre o cartão de crédito o inteiro valor do serviço nos casos em que:

  • Se o cliente não se apresentar no lugar do recolhimento estabelecido.
  • Se o cliente não comunicar a cancelação do serviço.
  • Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais mudanças de última hora ( que deverão ter sido aceitas pelos operadores).
  • Se o cliente não comunicar o número de emergência fornecido; eventuais cancelamentos de última hora.

Custos do cancelamento

De acordo com os termos, para cada cancelamento, 20% do depósito será reembolsado se o cancelamento ocorrer com mais de 48 horas de antecedência. Nenhum reembolso será emitido se o cancelamento ocorrer com menos de 48 horas de antecedência. O valor total será carregado no cartão se o cliente não apresentar ou notificar o cancelamento.

RESERVAS ONLINE ACEITAS 24/24H

Serviço Cliente de Segunda-feira a Sábado, 8:00 -17:00 Tel: 0034 691 070 093

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