Политика возврата средств

Политика отмены бронирования

Вы можете отменить свою бронь в любое время до запланированного времени подачи автомобиля или прибытия, перейдя по следующей ссылке: https://www.taxileader.net/customer/log?lang=ru&

Отмена бронирования:
В случае отмены бронирования более чем за 24 часа будет удержана комиссия в размере 25% от оплаченной суммы. Оставшиеся 75% будут возвращены. Возврат средств не предусмотрен, если отмена происходит менее чем за 24 часа до назначенного времени.

В некоторых ситуациях может потребоваться полный возврат средств. Однако для клиентов, оплативших картой или через PayPal, при полном возврате средств удерживается 5%. Это связано с тем, что Taxileader не возмещает комиссию за транзакции, взимаемую компаниями, предоставляющими услуги онлайн-платежей.

Турагентства, в зависимости от количества сделанных бронирований, могут получить особые условия.

Бронирования, ожидающие подтверждения

Подтверждение бронирований, ожидающих подтверждения, может занять от 2 до 72 часов (72 часа только в исключительных случаях). Бронирования, ожидающие подтверждения, которые были отменены клиентом до получения подтверждения, также подпадают под действие "Условий обслуживания".

Возврат средств не будет произведен, если:

• Запрос на отмену получен Taxileader менее чем за 24 часа до времени подачи автомобиля; в этом случае это считается «срочной» отменой и, как таковая, не подлежит возврату.
• Место подачи, данные о транспорте (такие как количество пассажиров или категория транспортного средства, соответствующая количеству пассажиров и багажа), детали способа трансфера или контактные данные, предоставленные Клиентом, неверны.
• Клиент и/или Пассажиры отсутствуют в месте подачи автомобиля в назначенное время.
• Клиент не уведомил об отмене забронированной услуги.
• Клиент не уведомил о каких-либо изменениях в последнюю минуту (обратите внимание, что все изменения должны быть приняты поставщиком транспортных услуг).
• Клиент запросил необоснованные изменения времени подачи или трансфера.
• Телефон Клиента был выключен во время подачи автомобиля, и услуга не могла быть оказана.
• Клиент не позвонил водителю во время подачи автомобиля, и услуга не могла быть оказана.
• Клиент не отвечал на звонки водителя во время подачи автомобиля, и услуга не могла быть оказана.
• В случае отмены рейса клиент уведомил водителя, назначенного для выполнения услуги, менее чем за 3 часа до запланированного времени подачи. Те, кто уведомит водителя с достаточным заранее указанным временем, будут иметь право на возврат 75% средств.